PAGO Y ENVÍO

Pago y Envio

Formas de Pago:

 

TRANSFERENCIA BANCARIA INMEDIATA/ORDINARIA: Debe realizar el pago mediante transferencia  bancaria inmediata. En caso de realizar una transferencia ordinaria dispone de 3 horas para facilitarnos el justificante de la misma. Transcurrido ese tiempo el pedido será anulado automáticamente por el sistema y los artículos puestos de nuevo a la venta.  El número de cuenta del BBVA le será facilitado al finalizar su pedido y cuando reciba la copia de su pedido. Por favor ponga ÚNICAMENTE su nombre y apellidos en el apartado «Concepto». Esta forma de pago no tiene ningún tipo de recargo. Los gastos de la transferencia (si los hay) serán los que le cobre su propio banco.

 

AVISO: Debido a las elevadas comisiones que nos cobra Paypal y a sus abusivas condiciones de uso, HEMOS ELIMINADO ESTA PLATAFORMA COMO MEDIO DE PAGO. Puede utilizar los sistemas alternativos de pago como transferencia, tarjeta bancaria, enlace de pago, Giro Postal o Bizum, que no tienen ningún recargo para el comprador. Gracias.

 

TARJETA BANCARIA: Al seleccionar esta opción de pago la plataforma le redirigirá automáticamente a la web segura de Redsys , certificando que el proceso de pago se realiza con las máximas garantías de seguridad para el cliente, al ser uno de los mayores gestores de pago de España. Para  realizar el pago sigua las instrucciones indicadas. Tarjetas aceptadas: Visa, Visa Electron, MasterCard y Maestro y similares. Esta forma de pago no tiene ningún tipo de recargo. (NOTA: debido a la doble autentificación que han impuesto los bancos, algunos clientes están teniéndo problemas para efectuar el pago mediante tarjeta porque no les llega la clave a su telefono. Les recomendamos que elijan como forma de pago alternativa el pago con TARJETA MEDIANTE ENLACE DE PAGO, que es mucho mas sencillo y efectivo).

 

PAGO MEDIANTE LA RECEPCIÓN DE UN ENLACE DE PAGO: Muy similar al pago con tarjeta, pero mas sencillo. Al seleccionar esta opción de pago, usted recibirá a su Correo Electrónico un enlace de pago. Al pinchar sobre el enlace le aparecerá el numero de pedido y el importe. Deberá introducir los datos de su tarjeta bancaria y confirmar la transacción. Al instante verá que la transacción ha sido aprobada. Es un metodo de pago totalmente seguro (como si usted estuviese pagando por datáfono) y nosotros no tenemos acceso a los datos de su tarjeta (plataforma de pago segura SumUp).  Esta forma de pago no tiene ningún tipo de recargo

 

GIRO POSTAL CON INGRESO EN CUENTA: Debe realizar el pago en cualquier oficina de Correos. En la oficina de Correos deberá indicar que desea realizar un GIRO POSTAL CON INGRESO EN CUENTA. El destinatario es TOKONAME DIGITAL S.L., propietario de esta web y al finalizar el pedido, se le comunicará el numero de cuenta que tambien indicará en Correos. Los gastos del giro (2,75€ fijos mas un 2% de comisión sobre el total del pedido), los abonará en Correos junto con el importe del pedido, pero estos gastos realmente corren por nuestra cuenta, pues al realizar el pedido verá que se le descuentan del total, por lo tanto, esta forma de pago no tiene ningún tipo de recargo para usted.

 

BIZUM: Al seleccionar esta opción de pago la plataforma le redirigirá automáticamente a la web de Bizum para que pueda realizar el pago siguiendo las instrucciones indicadas por Bizum. La operativa NO ES LA MISMA que para enviar dinero a un amigo.

Deberá tener activada la Clave Bizum para realizar el pago en comercios electrónicos (active esta clave desde la app de Bizum de su banco), porque la plataforma se la pedirá en el proceso. La Clave Bizum es un número de 4 cifras elegido por usted en su Bizum para el pago en comercios electrónicos a través de Bizum. Esta forma de pago no tiene ningún tipo de recargo. 

Cómo se realizan los pagos en comercios electrónicos con Bizum

Pagar en Bizum en tus tiendas online es muy sencillo. Además, cada día son más los comercios online que cuentan con esta opción. Y nosotros somos una de ellos. Para hacer tu compra pagando con Bizum necesitarás tener activada la CLAVE BIZUM de tu banco.

Que es y cómo funciona la clave Bizum

Para garantizar la seguridad de los pagos con Bizum en comercios online, hemos desarrollado un sistema de identificación personal. Se trata de una clave de cuatro dígitos que funciona de forma similar al PIN de una tarjeta de crédito. Solo tendrás que crearla una vez para utilizarla en todas tus operaciones online en los comercios que tengan disponible el botón de pago con Bizum.

La forma mas fácil de activarla es a través de la app de tu banco. Deberás acceder en tu móvil a la app del banco en el que tengas el servicio de Bizum, (también puede ser en una app externa tipo wallet). En las opciones de uso deberás activar el pago en comercios online y a continuación podrás crear tu clave.

Una vez que hayas creado tu clave podrás empezar a realizar pagos con Bizum en comercios online. Con tres sencillos pasos podrás comprar de forma fácil y segura en las tiendas adheridas al servicio:

  1. Selecciona pago con Bizum en las opciones de pago de la tienda online.
  2. Añade tu número de teléfono y tu clave Bizum.
  3. Después recibirás una clave OTP de tu banco, encargado de validar la operación. Esta clave es única y te llegará una distinta para cada operación. La tecleas y listo, compra realizada ¡¡¡.

Envíos:

Los envíos de árboles se realizan exclusivamente por Agencia Privada de Transporte (GLS)Únicamente hacemos envíos los lunes, martes y miércoles, siempre que al menos los dos días siguientes al del envío sean laborables a efectos de reparto de paquetería.

MUY IMPORTANTE: El plazo de entrega (Península) desde la salida del pedido es de 24/48 horas y el horario de entrega de la Agencia es de 9 a 19 horas.  Si usted desea un horario de entrega en una determinada franja horaria debe seleccionar la opción al hacer el pedido y supone un incremento de tarifa.

Los envíos se realizan al día siguiente de haber recibido el pago (siempre que sea lunes, martes o miércoles)  o tenerlo reflejado  en cuenta si se trata de una transferencia  y se entregan en 24/48 horas desde su salida (en Península) y salvo causa de fuerza mayor que obligue a retrasarlo, como puede ser, por ejemplo, la acumulación de pedidos debido a una eventual oferta.

Tenga en cuenta que en época de festividades o alguna oferta o promoción la acumulación de pedidos puede hacer que el envío se retrase, ya que seguimos un estricto orden de procesamiento de pedidos según la fecha y hora de recepción del mismo.

Los precios indicados para cada artículo son precios finales con IVA incluido. Todos los precios son válidos salvo error tipográfico.

Gastos de Envío, Embalaje y Manipulación:

GASTOS DE ENVÍO GRATIS PARA PEDIDOS SUPERIORES A 50€

(Importe neto una vez aplicados los posibles descuentos por ofertas o promociones. Los gastos de envío gratis solo son aplicables para Península y Portugal y en un horario de entrega normal (el horario de entrega de la Agencia es de 9:00 a 19:00 horas).

EXCEPTO EN OFERTAS O PROMOCIONES EN LOS QUE SE INDIQUE LO CONTRARIO.

ENVÍO NORMAL PARA ESPAÑA PENINSULAR Y PORTUGAL:  Agencia Transporte 24/48 horas 9€ (Tarifa Plana). El precio del envío es para cualquier cantidad de artículos y con impuestos incluidos para pedidos hasta 50 euros. Horario de entrega entre las 9:00 y las 19:00 horas.

 

ENVÍO GRATIS PARA ESPAÑA PENINSULAR Y PORTUGAL:  Agencia Transporte 24/48 horas. El envío es gratis para pedidos superiores a 50 euros (Importe neto, después de aplicar descuentos por posibles ofertas o promociones). Horario de entrega entre las 9:00 y las 19:00 horas. El envío gratuito NO es válido en caso de querer el servicio GLS 14 horas, en cuyo caso habrá que escoger la opción siguiente.

En caso de que el cliente haya escogido la opción de Envío Gratis ignoraremos cualquier referencia o demanda de horarios especiales de entrega en las Notas al Pedido.

 

ESPAÑA PENINSULAR Y PORTUGAL CON HORARIO DE ENTREGA ANTES DE LAS 14 HORAS:  Precio del envío por Agencia Transporte 24/48 horas con envío garantizado antes de las 14 horas,  11’90€ (Tarifa Plana), dado que la agencia nos cobra mas del doble de la tarifa normal. El precio del envío es  para pedidos de cualquier importe, aunque supere los 50 euros. No es posible elegir una hora concreta de entrega, la entrega será antes de las 14 horas.  SI ELIGE USTED UNA ENTREGA CON FRANJA HORARIA ESPECIAL 14 HORAS, TENDRÁ QUE ABONAR LOS GASTOS DE ENVIO ESTIPULADOS (11,90 EUROS), SEA CUAL SEA EL IMPORTE DEL PEDIDO. DE NO HACERLO ASÍ, CONSIDERAREMOS LA ENTREGA COMO NORMAL, DE 9:00 A 19:00 HORAS). NO EXISTE SERVICIO DE ENTREGA SOLO POR LAS TARDES, pero dentro de lo posible, SIN NINGÚN COMPROMISO por nuestra parte, lo solicitaríamos a la agencia que corresponde a su domicilio.

 

ISLAS BALEARES: Agencia Transporte 3/5 dias (sin contar el día de salida de nuestras instalaciones)  23’90€ (Tarifa Plana para una caja 50x50x50 cms.). El precio del envío es para cualquier cantidad de artículos  y con impuestos incluidos, pero en una sola caja de un máximo de 50x50x50 cms. y para pedidos de cualquier importe. Si el envío supera una caja de este tamaño, se facturará el exceso de peso en kilos y peso volumetrico, a razón de 2 euros/kilo. Por todo ello, consulte previamente si cree que su pedido supera estas medidas. EN LAS ISLAS BALEARES NO SE CONTEMPLA LA ENTREGA CON FRANJA HORARIA ESPECIAL.

 

PAÍSES DE LA UNION EUROPEA: Agencia Transporte 3/6 dias (sin contar el día que el pedido sale de nuestras instalaciones). Consultar previamente el precio del envío, que irá en función del peso, tamaño y país de destino. No hacemos envíos a todos los paises de la Unión Europea. Antes de hacer su pedido consulte si hacemos envíos a su país y si tiene un precio de envío especial. WE DO NOT SHIP TO ALL COUNTRIES OF THE EUROPEAN UNION. BEFORE PLACING YOUR ORDER, CHECK IF WE SHIP TO YOUR COUNTRY AND IF YOU HAVE A SPECIAL SHIPPING PRICE.

 

ISLAS CANARIAS, CEUTA Y MELILLA:  Consultar previamente tarifas del envío (va en función del peso y volumen). Los envíos se realizan por Correos o por Agencia, en funcion del tipo de artículo. Debido a las Normas Aduaneras, NO HACEMOS ENVIOS DE PLANTA VIVA A ESTOS DESTINOS.

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